賓館收銀員崗位職責有哪些1

　　1. 服從部門**及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理 要求開具**。

　　7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項**和操作程序。

　　8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　11 切實執行外匯管理**，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責**員工遵守外匯管理**。

　　12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　15. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特 殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　16. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　17. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　18. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　20. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　22. 正確處理鑰匙的發放。

　　23. 嚴格遵守現金和票據管理**。

　　24. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　27. 做好本崗位的清潔衛生。

　　28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

賓館收銀員崗位職責有哪些2

　　1. 服從上級**的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2. 認真地進行交**工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不 接。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS 機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等 設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知， 確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價， 避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人 的合理要求開具**。

　　7、對各種**、收據的開具要填寫規范，據實開具，不虛開金額;

　　8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款， 不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;

　　9. 每天收入的`現款、票據必須與帳單核對相符.

　　10. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如 酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責 將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

　　13. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　15. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　16. 正確處理鑰匙的發放。

賓館收銀員崗位職責有哪些3

　　1、將點菜單資料輸入電腦里，并打印賬單以備客人結賬。

　　2、客人離開時，將賬單交服務員請客人付賬。

　　3、核對住店客人簽署的賬單并及時將其費用輸入客人房間里。

　　4、處理宴請賬單及掛賬單和高級員工賬單。

　　5、做好賬單**表及香煙出售報表。

　　6、按規范做好信用卡業務。

　　7、根據收款報表核對營業款，清點備用金，并將營業款投入保險箱中。

　　8、上下班做好事項記錄及交接工作，認真閱讀公司有關**及管理規定。

　　9、保持工作崗位的衛生整潔。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇擴展閱讀

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展1）

——超市收銀員崗位職責有哪些

超市收銀員崗位職責有哪些1

　　一、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務

　　二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。

　　三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

　　四、收銀員交**時必須2人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

　　五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

　　六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老板簽單的`或網管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。

　　七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

　　十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持干凈。

　　十二、負責機箱小鑰匙管理。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展2）

——賓館收銀員崗位職責有哪些范本4份

　　賓館收銀員崗位職責有哪些 1

　　1. 服從部門**及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4.掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。

　　5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理 要求開具**。

　　7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項**和操作程序。

　　8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　11 切實執行外匯管理**，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責**員工遵守外匯管理**。

　　12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　15. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特 殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　16. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　17. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　18. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　20. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　21. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　22. 正確處理鑰匙的發放。

　　23. 嚴格遵守現金和票據管理**。

　　24. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　25. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　27. 做好本崗位的清潔衛生。

　　28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　賓館收銀員崗位職責有哪些 2

　　1. 服從上級**的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的'接待服務。

　　2. 認真地進行交**工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不 接。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、POS 機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等 設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知， 確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價， 避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人 的合理要求開具**。

　　7、對各種**、收據的開具要填寫規范，據實開具，不虛開金額;

　　8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款， 不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;

　　9. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符.

　　10. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　11. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如 酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責 將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

　　13. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　14. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　15. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　16. 正確處理鑰匙的發放。

　　賓館收銀員崗位職責有哪些 3

　　1、將點菜單資料輸入電腦里，并打印賬單以備客人結賬。

　　2、客人離開時，將賬單交服務員請客人付賬。

　　3、核對住店客人簽署的賬單并及時將其費用輸入客人房間里。

　　4、處理宴請賬單及掛賬單和高級員工賬單。

　　5、做好賬單**表及香煙出售報表。

　　6、按規范做好信用卡業務。

　　7、根據收款報表核對營業款，清點備用金，并將營業款投入保險箱中。

　　8、上下班做好事項記錄及交接工作，認真閱讀公司有關**及管理規定。

　　9、保持工作崗位的衛生整潔。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

　　賓館收銀員崗位職責有哪些 4

　　1. 服從總臺領班的工作安排， 按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2. 認真地進行交**工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接， 前帳不清后賬不接。

　　3. 作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃 描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及 會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向 客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6. 準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確 地為客人結帳并根據客人的合理要求開具**。

　　7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項**和操作程序。

　　8. 根據客房部送來的房間狀況，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9. 制作、呈報各種報表報告。

　　10. 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

　　11.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種 需求。

　　12. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。

　　13. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　14. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部 門和個人。 (如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金， 但應辦理相關手續。 )

　　15. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　16. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完 成任務。

　　17. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳 協議。

　　18. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。

　　19. 正確處理鑰匙的發放。

　　20. 嚴格遵守現金和**管理**。

　　21. 做好柜臺的清潔工作及物品的維護保養。

　　22. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　23. 做好本崗位的清潔衛生。

　　24. 電腦密碼跟**機密碼妥善保管，一人一個，不許共用。
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賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展3）

——賓館收銀員工作內容有哪些實用一份

　　賓館收銀員工作內容有哪些 1

餐廳收銀工作是記錄餐飲營業收入的第一步,也是財務管理的重要環節之一。它要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序,并運用于工作中,真正地起到**、把關的職能作用,為下一步的財務核算奠定良好的基矗其工作內容主要包括:

(一)班前準備工作

1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由餐廳收銀領班**執行,并編排報表。

2、收銀員與領班或主管一起清點周轉金,無誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉金交接手續,并在餐廳收銀員周轉金交接登記簿上簽字。

3、領取該班次所需使用的帳單及收據,檢查帳單及收據是否順號,如有缺號、短聯應立即退回,下班時將未使用的帳單及收據辦理退回手續,并在帳單領用登記簿上簽字,餐廳帳單由主管管理,并由主管**執行。

4、檢查電腦系統的日期、時間是否正確,如有日期不對或時間不準時,應及時通知領班進行調整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱餐廳收銀員交接記事本,了解上班遺留問題,以便及時處理。

(二)正常操作工作程序

1、當服務員把點菜單交到收銀臺時,收銀員應首先檢查點菜單上人數、臺號是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務員。

2、當點菜單人數、臺號記錄齊全后,開始正式輸入菜單,首先將客帳單號碼輸入電腦內,收銀機將自動編制該帳單號,待客人結帳時使用;然后將客人人數、臺號以及客人所點的食品、飲料內容及數量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結帳。

(三)結帳工作流程

1、餐廳結帳單一式二聯:第一聯為財務聯、第二聯為客人聯。

2、客人要求結帳時,收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單,廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名,然后憑帳單與客人結帳。如果廳面人員沒簽名,收銀員應提醒其簽名。

3、客人結帳現付的,廳面人員應將兩聯帳單拿回交收銀員總結后,將第二聯結帳單交回客人,第一聯結帳單則留存收銀員。

4、客人結帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據交收銀員辦理掛帳手續后,兩聯帳單都交收銀員處理。

5、結帳時客人出示優惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時,廳面人員應將優惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。

6、作廢或修改帳單時應由相關人員說明作廢或調整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實后,將修改單和作廢單(兩聯)交收銀員送財務部審計審核。

7、由于種種原因,客人需要滯后結帳的,須先請廳面管理人員認可擔保,然后將其轉入財務部應收帳款。

8、賓館總經理、副總經理招待客人或銷售部人員,經**批準招待客戶時須使用內部帳單,帳單請**簽字后轉入財務部審計審核。

9、收銀員在本班次營業結束,后應做單班結帳;在本日營業工作結束后,應做總班結帳。仔細核對當日的用餐情況及收入情況,并填寫“東(西)園餐廳核對表”。

(四)單、總班結帳

在每班結束后,要做單班總結;在當日業務結束后,要做總班結帳。直接點擊“單。總班結帳”按鈕,電腦會自動總結營業收入并產生若干報表,根據所需,打印出報表。

(五)當日、歷史帳目查詢

“當日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目,直接點擊“當日帳目查詢”按鈕,電腦會自動查找出所需帳目。

“歷史帳目查詢”是指以前產生的帳目,操作方法同上。

(六)**管理

1、每位收銀員領用的**由本人保管及核銷,不得由他人代領和代核銷,核銷時作廢的頁號折開,其作廢號碼要填入**封面背后的**檢查記錄欄內。

2、填制**金額要憑客人聯的消費單金額填制(經辦人在**的有關項目中要簽上姓名的全稱),其客人消費單要貼附**存根聯的.后面。

3、核銷**時發現存根聯沒附上客人聯的消費單或**不連號的,經管人除要寫**面說明書附貼上,還要承擔由此而產生的一切經濟損失。

4、丟失**要及時以書面報告上報財務部,丟失**聲明作廢的登報費要由經管人負責。

(七)作廢帳單的管理

收銀員當班結束時對于經過電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核。作廢單必須由領班以上簽名證實注明作廢原因。如事后發現有錯,但又查不到保存的帳單,其經濟責任應由收銀當事人承擔,同時還要追究銷毀單的原因。

(八)現金、支票、信用卡的收款程序

1、現金

1)收現金時應注意辨別真偽和幣面是否完整無損。

2)除***外,其他幣別的硬幣不接收。

2、支票

收取支票應檢查是否有開戶行帳號和名稱,印鑒完整清晰,一般印鑒是一個公章二個私章以上。如有欠缺,應先問交票人是否印鑒相符,并在背書留下聯系人姓名和聯系電話。本賓館不接受私人支票,如由賓館經理以上人員擔保接受支票的,該支票出現問題由擔保人承擔一切責任。

3、信用卡

1)收授信用卡時,應先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內,(如刷錯信用卡紙、過期、止付期及非接受范圍內的信用卡銀行一律拒收。

2)客人結算時,將消費金額填入簽購單消費欄,請持卡人簽名,認真核對卡號,有效期和簽名應與信用卡一致,正確無誤后撕下持卡人存根聯隨同帳單交客人。

3)持卡人如沒有入住本賓館或先離店,代他人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名,填寫付款確認書,收銀員應認真核對卡號和簽名,按預住天數預計金額授權,取得授權后,在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經辦員姓名,寫上授權金額和授權號碼。

4)信用卡超過限額的一律要致電銀行信用卡授權中心或通過EDC取得授權,如實際消費超過授權金額應再補授權,一筆消費只能用一個授權碼,多個授權碼應分單套購,方可接受使用。

5)簽購金額如超過授權金額的10%以內,原授權碼仍可使用,不須再授權。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展4）

——員工崗位職責有哪些5篇

員工崗位職責有哪些1

　　1、服從分配、聽從指揮，嚴格遵守各項操作規程和各項規章**，使生產規范化;

　　2、隨時檢查設備的運行狀態，做好日保工作，發現問題及時上報處理，保證生產安全操作;

　　3、在生產過程中，發現生產出的產品質量有問題時，應停止生產，及時處理或上報;

　　4、節約能源、愛惜材料，對落地的材料、產品廢棄物及時撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費因素;

　　5、修機、換模停產時，當班人員不準私自離開崗位，離崗時必須經車間**的同意，換下的模具及使用工具，要歸放原處;

　　6、對產品的操作，員工應提高創新能力、提高工作質量和工作效率，人人都應具有提高企業形象的意識;

　　7、每天下班時，清理工作臺面和機器設備清潔，臺面衛生，做好衛生值日工作，日常負責打掃車間清潔衛生;

　　8、對生產產品的質量及不認真作業，造成浪費或完不成指定生產任務負責;

　　9、對因工作不認真或不按照規格操作，造成身體傷害負責。

員工崗位職責有哪些2

　　負責目標城市與行業**商和零售商進行深度合作；

　　負責供應商的平臺入駐；

　　對合作供應商進行網站/APP培訓操作；

　　負責市場信息的收集和分析；

　　管理維護客戶關系及客戶間的長期戰略合作計劃。

員工崗位職責有哪些3

　　1.協助建立和完善公司內部培訓體系及培訓管理**;

　　2.開展培訓需求調研,制定年度培訓計劃及預算;

　　3.**開展各層級由人力資源部牽頭的培訓課程實施;

　　4.根據公司整體人才規劃策略,配合制定內部人才發展規劃,進行人才發展通道的建設與推行。

員工崗位職責有哪些4

　　負責做好公司經營用水、電管理工作。認真抓好水、電的`計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；

　　負責員工就餐的衛生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質與量的要求，以確保員工就餐的安全。

　　負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防**和治安災害事故的發生，保護公司財產的安全，確保生產、工作的順利進行；

　　負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到**落實、**落實和責任落實；

　　嚴格門衛登記**。一切進出公司的物資，嚴格門衛檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛有權扣留，由保衛科查處；

　　建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質量提高；

　　加強部門人員的培訓教育工作。協同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛人員、維修工等日常安全教育和職業道德教育工作，定期開展崗位優質服務評比活動；

　　按時完成公司**交辦的其他工作任務。

員工崗位職責有哪些5

　　1、因本人過失造成下列過失，應承擔其責任并依相關規章接受處理

　　2、自身原因影響車間生產或達不到均衡生產的要求。

　　3、自身原因造成工時、物料、能源的浪費。

　　4、**作業、**操作，違反工藝、流程規定生產。

　　5、對前工序作業品質檢查不嚴或未作檢查，而造成相關品質項目在本工序失控。

　　6、違反企業其他各項規章**。

　　7、對其他員工的上述不良知情不報、故意甚至幫忙隱瞞。

　　8、其他過失、失職及****。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展5）

——賓館收銀員年度工作總結3篇

賓館收銀員年度工作總結1

　　要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報**，在原則的基礎上靈活處理。

　　四、明確目標，正確把握

　　用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解xx企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　五、明年工作計劃作以簡要概括

　　1、深入學習，責人責已

　　不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對部門對崗位熟知并負責，嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。

　　2、陽光心態，相互創造

　　端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，相互學習，求長補短，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵。

　　沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20××年即將到來，我將努力提高個人的職業能力與素養，和我們部門一起，與其他各部門協調一致，共同進步。

賓館收銀員年度工作總結2

　　一年的工作結束了，在xx酒店這段時間的工作非常讓我寬松，我覺得在工作當中應該要有一個好的心態，一年的前臺工作我進步了很多，這對我來講絕對是一種成長，我希望能夠在不斷的工作當中積累知識，積累經驗，這些對我來講非常的有必要，今后的工作還會有很多，這一年來是一個的參照，我想不管是在什么時候都應清楚哪些事情應該做，哪些不應該，這份工作對我來講是非常珍貴的，我一直在朝著一名優秀的酒店前臺發展，就這一年來的工作我總結一番。

　　一、前臺接待工作

　　我始終認為作為一名前臺一定要有一個優質的服務，讓顧客能夠滿意，做好自己的本職工作非常的有必要，工作就是工作一定要有一個非常正面積極的心態去面對，我想不管是在什么時候都應該清楚自己的職責所在，現在我能夠做到這些也是希望對過去有一個交待，畢竟這是自己的問題，一年來的在接待工作方面我始終非常的清楚自己的本職所在，做好每一件事情，提高自己的禮儀禮節，前臺是非常的重要的，在很多時候也會給顧客直接的影響，無疑顧客在進入酒店的第一接觸的人就是前臺，我能夠感受到自己背負的職責是多么的重要，所以我一直在提高自己的業務水平，提供熱心的服務，把每一個細節都完善到位，讓顧客對酒店能夠有一個直接好的印象。

　　二、個人能力方面

　　做前臺工作我始終都不會忘記自己的能力有多高，我深深地知道能力有多高就去做多大的事情，這是一定的，我希望能夠在工作當中有一個好的心態，去學習溝通，過去的這一年讓我沉淀了很多，看待自己能力我從開不敢有所驕傲，不管自己能力是怎么樣，一定要正確的去就看待，我始終相信這一點，所以我這一年來都一直把自己看到很低，周圍很多值得學習的人我都會在他人身上尋優點，彌補自己的不足，我希望能夠有一個好心態去提高自己的業務水平，提高自己綜合能力。

　　三、工作不足之處

　　過去的這一年，讓我想起了很多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的東西是值得發揚的，比如說我能夠保持一個好的心態去學習，去接受更加優質的東西，現在我也想了很多不管是在什么時候都應該清楚這些，不足的地方就是不能臨時的應變，作為前臺這也是一個必備的技能，我還需要加強學習，完善自己。

賓館收銀員年度工作總結3

　　自做一名前臺收銀開始，開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲。近一年的工作和學習，在**的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

　　一、服從管理，慮心學習

　　做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在**的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，**著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，每一步都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向**和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，**是家人，在這個大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為xx創效益創佳績。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展6）

——收銀員工作描述內容有哪些 (菁選2篇)

收銀員工作描述內容有哪些1

　　崗位名稱：

　　收銀員

　　直接上級：

　　財務部

　　一般收銀員任職要求：

　　初中以上**、品行端正、工作認真細致、原則性強、能吃苦耐勞等。

　　收銀員基本崗位職責：

　　1、配合超市安全管理。

　　2、做好營業前的準備工作。

　　a、清潔、整理收銀作業區。

　　b、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等。

　　c、準備好找零用金。

　　d、檢查收銀機是否正常工作，若有異常及時和主管聯系。

　　e、穿工作服及盤發，儀容，儀表保持得體大方。

　　f、了解當日促銷商品及促銷附贈禮品。

　　接待工作中：

　　3、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　4、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊收銀臺內衛生隨時保持干凈。

　　5、唱收唱付,要求吐字清晰。收顧客錢款時,要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找錢時唱票“找您多少錢”。

　　6、不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　7、做好促銷活動時贈品的發放與折扣優惠活動處理。

　　8、做好給顧客開放**與對假鈔認知的處理。

　　9、要保持微笑，耐心而熱情，有問必答顧客提出的任何疑問。

　　10、對于顧客臨時不買的商品及時歸放好，以免于顧客商品混淆。

　　11、在促銷活動中所發的'廣告或贈品確認后放入袋內。

　　12、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　13、裝袋時，各種物品分類放好，如洗滌的和食用的要分開放。

　　14、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　15、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　16、顧客離開時運用禮貌用語.例如:歡迎再來。

　　17、將每日銷售及時輸入電腦，做好銷售與現金相符。

　　18、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　19、工作間隙中，不得無故擅自離開工作崗位，不得閑聊，嬉鬧。

　　20、每日工作下班前到核算處付總營業額及總賬目核對。

收銀員工作描述內容有哪些2

　　一、遵守收銀員服務規范，做到精神飽滿、服裝整潔、微笑服務。

　　二、提高工作技能，增強偽鈔的識別能力，填寫相關報表時，字跡要清晰、工整、正確，金額的大小寫要一致;所有票據、記錄不得隨意涂改、作廢，對需要作廢的票據要經院長簽字才能作廢處理。

　　三、收銀員交**時必須2人同時清點金額，復核帳款，做好每日結清帳目，詳細登記，認真準確填寫一日清單，收銀臺現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任。

　　四、收費處現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有違犯規定，一切責任由收銀員承擔。

　　五、每日所收營業款應在當日下午5點鐘以前結清，并填寫好一日清單，交指定收款管理人員，收銀員每日在交款結清后，手上可預留100至400元零用金，以備作次日備用金;如在交款后，再次收到營業款(除預留的備用金外)應在下班前及時交與財務室指定收款人員，不得私留營業款，否則按截留公款報案，追究刑事責任。

　　六、要堅守崗位，不得隨意脫崗、串崗。除了收款員、微機管理員、主管**外，其他閑雜人員等不得進入收銀室內。

　　七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　八、工作桌面、電腦、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀室內衛生隨時保持干凈。

　　收銀員永久職責

　　1、優質高效熱情服務，對患者要保持親切友善的笑容，運用禮貌用語。例如:您好、請、、早上好、謝謝您、請慢走、祝您早日康復、對不起等。

　　2、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和**一起交給顧客。唱收唱付,收患者錢款時,要唱票“收您的多少錢”,找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　3、耐心的回答顧客的**。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展7）

——超市收銀員崗位職責有哪些合集三篇

　　超市收銀員崗位職責有哪些 1

　　一、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務

　　二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。

　　三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

　　四、收銀員交**時必須2人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

　　五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

　　六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老板簽單的`或網管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。

　　七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

　　八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

　　十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持干凈。

　　十二、負責機箱小鑰匙管理。

　　超市收銀員崗位職責有哪些 2

　　(1)負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

　　(2)負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金

　　(3)收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

　　(4)清點營業款,核對有關單據,打印各收銀員當班報表(差異表)

　　(5)每月 3 日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

　　(6)及時將人員變更情況報 POS 主管,更改相應的密碼

　　(7)嚴肅處理收銀員的差錯或過失

　　(8)定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核

　　(9)宣達公司文件精神并**執行情況,收集合理化建議報****。
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　　超市收銀員崗位職責有哪些 3

　　1、遵守店鋪的各項規則**，服從上級的工作安排。

　　2、規范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。

　　3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

　　4、不擅自離崗或做工作無關的事。

　　5、不私自調崗或者**。

　　6、不帶私款上崗，不**公款或將營業款帶出場外。

　　7、做好交班手續，如數上交營業款。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展8）

——賓館收銀員工作計劃優選【一】篇

　　賓館收銀員工作計劃 1

1、計劃是提高工作效率的有效**

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工作有兩種形式：

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一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

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二、積極式的工作（防火式的工作

：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

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寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

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2、計劃能力是各級**管理水平的體現

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個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和**來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個***就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，**精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

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記得當時，總經理在中高層**的例會上問大家：“有誰了解就業部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答。現場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業會出現那么多的問題。

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這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對**有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，**也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的'人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

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3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動）

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有了工作計劃，我們不需要再等主管或**的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或**就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

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二、怎樣寫好工作計劃

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首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

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如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

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工作計劃的四大要素：

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(1)工作內容 （做什么：WHAT）

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(2)工作方法 （怎么做：HOW）

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(3)工作分工 （誰來做：WHO）

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(4)工作進度 （什么做完：WHEN）

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缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入****，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

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三、如何保證工作計劃得到執行

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工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的**和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

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首先，要**實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃才會被很好執行。

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其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級**和同級其他部門的協作。

賓館收銀員崗位職責有哪些3篇（擴展9）

——酒店前臺收銀員崗位職責有哪些范文1份

　　酒店前臺收銀員崗位職責有哪些 1

　　直接上級：收銀主管

　　[崗位職責]

　　執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知****。

　　負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　負責超信用限額的信用卡的授權工作。

　　負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　按時解交營業款項，認真做好交**手續和情況記錄。

　　認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　按照銀行的.有關規定做好外幣兌換工作。

　　準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換**和操作規程。

　　熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行****聯系。

　　妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

　　兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。

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